ReAgent - специализированная платформа, созданная для вовлечения клиента - потребителя услуг
организации - в процесс контроля качества сервиса, оказываемого этой организацией. Контроль качества
сервиса выполняется самим клиентом, используя специальное приложение для смартфона, выполняющее
аудио/фото/видео фиксацию происходящего инцидента. Фактически, установив приложение на свой
смартфон и пройдя простую регистрацию, клиент становится агентом организации.